Badan Perencanaan dan Pengembangan Universitas 'Aisyiyah Bandung mendukung perencanaan strategis, pengembangan kelembagaan, monitoring evaluasi, data kinerja, dan penguatan tata kelola universitas.

Konsultasi BPPU

SOP Layanan

Standar Pelayanan BPPU UNISA Bandung

SOP Layanan

SOP Layanan merupakan pedoman standar operasional yang mengatur tata cara pelaksanaan layanan BPPU UNISA Bandung agar berjalan secara efektif, transparan, terukur, dan memberikan kepastian pelayanan kepada seluruh unit kerja universitas.

Tentang SOP Layanan

Mewujudkan Pelayanan yang Sistematis dan Berkualitas

BPPU menyusun SOP Layanan sebagai acuan dalam memberikan pelayanan perencanaan, pengembangan, konsultasi, monitoring, dan evaluasi kepada unit kerja di lingkungan UNISA Bandung.

Dengan adanya SOP, setiap proses layanan memiliki alur kerja yang jelas, standar waktu pelayanan, dokumen persyaratan, serta mekanisme tindak lanjut yang dapat dipantau dan dievaluasi.

Tujuan SOP Layanan

Menjamin pelaksanaan layanan BPPU berjalan konsisten, profesional, akuntabel, dan sesuai dengan kebutuhan pengembangan universitas.

Jenis Layanan BPPU

Layanan Perencanaan

Meliputi konsultasi perencanaan, penyusunan dokumen strategis, serta pendampingan program kerja unit.

Layanan Pengembangan

Meliputi pengajuan program pengembangan, inovasi institusi, dan penguatan kapasitas universitas.

Layanan Monitoring dan Evaluasi

Meliputi pengukuran kinerja, evaluasi capaian, serta penyusunan rekomendasi perbaikan.

Alur Pelayanan BPPU

1

Pengajuan

Unit kerja menyampaikan permohonan layanan kepada BPPU.

2

Verifikasi

BPPU melakukan pemeriksaan kelengkapan dokumen.

3

Analisis

Melakukan kajian sesuai kebutuhan layanan.

4

Pelaksanaan

Layanan diberikan sesuai prosedur yang berlaku.

5

Evaluasi

Melakukan evaluasi hasil layanan dan tindak lanjut.

Standar Pelayanan

5 Hari

Standar waktu respon awal terhadap permohonan layanan.

Terukur

Setiap layanan memiliki tahapan dan indikator proses yang jelas.

Akuntabel

Seluruh proses layanan terdokumentasi dan dapat dipertanggungjawabkan.

Daftar SOP Layanan BPPU

Nama SOP Deskripsi Output
SOP Konsultasi Perencanaan Mengatur proses konsultasi penyusunan rencana program unit kerja. Rekomendasi perencanaan
SOP Pengajuan Program Pengembangan Mengatur mekanisme pengajuan dan evaluasi program pengembangan. Persetujuan program
SOP Monitoring dan Evaluasi Mengatur proses pengukuran dan evaluasi capaian kinerja. Laporan evaluasi

Pelayanan BPPU yang Profesional, Transparan, dan Berorientasi Mutu

BPPU UNISA Bandung berkomitmen memberikan layanan yang terstandar melalui SOP yang jelas untuk mendukung perencanaan, pengembangan, dan peningkatan kinerja universitas secara berkelanjutan.